[行业资讯]
广东移动与南方医院合作开通12580预约挂号服务
日期：2010-06-21 12:09:44
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日前，广东移动与南方医院合作开通12580 预约挂号 服务。全省范围内的病人只要拨打12580即可人工专业 预约挂号 ，以实名制方式预约南方医院的医生号。 据了解，12580 预约挂号 每天可...
[美音资讯]
呼叫中心知识库管理方法
日期：2010-06-21 12:09:02
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要理解 呼叫中心 知识库，首先要从 呼叫中心 知识库的功能和作用看起。常见的对于知识库作用的认知，往往会集中于对员工在服务过程中的业务支持。知识库作为 呼叫中心 重要的业...
[美音资讯]
数据挖掘增强呼叫中心竞争力
日期：2010-06-21 12:08:29
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什么是数据挖掘，我们在因隐藏数据里面找到趋势，特征和相关性，这是数据完全的概念。是利用计算机储存运算能力及使用统计方法工具。下一步怎么跟我们营销活动做链接，我刚刚...
[美音资讯]
呼叫中心运营管理之沟通篇
日期：2010-06-21 12:07:39
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在呼叫中心的 运营管理 中，作为一名管理者，尤其是高层管理，其日常工作中沟通是无处不在的。可以说沟通贯穿了整个 运营管理 的全过程，它是加强内、外部信息流通、确保各类问...
[行业资讯]
京道路交通信息呼叫热线24小时开通
日期：2010-06-21 12:06:16
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昨天（6月17日），记者从北京市交通委获悉，总投资达1.5亿元的北京市公路路网管理与应急处置系统正式投入应用，市民通过公路户外显示屏、公路服务热线、公路出行信息服务网站等...
[行业资讯]
陕西地税12366纳税呼叫中心服务热线开通
日期：2010-06-21 12:05:39
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开展全方位纳税服务，这是三个代表对税务机关工作的客观要求，是党全心全意为人民服务宗旨在税务机关的具体体现，是立党为公、执政为民在 地税 系统的生动实践，也是践行规范...
[行业资讯]
兰州市政应急热线初步方案上报 号码有望为115或
日期：2010-06-21 12:04:52
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甘肃新闻网兰州6月18日电 据西部商报报道：兰州市城市公共设施报修抢修信息不畅，市政设施维修滞后的现状不久将彻底改变。在本报强势关注下，市政统一应急 热线 电话设置工作有...
[行业资讯]
中国外包：在岸业务增速直追离岸业务
日期：2010-06-21 12:03:52
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6月11日，中国国际投资促进会联合国际著名研究咨询机构TPI、IDC、Gartner，在南京发布了2010年中国服务外包领军企业及成长型企业榜单，博彦科技、大连华信、东南融通、东软、海辉软...
[美音资讯]
以用户调查支撑精准营销
日期：2010-06-21 12:03:12
点击：153
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数据库建设关系报纸未来 《现代快报》是一张面向市场、贴近读者的报纸，目前正按照打造跨媒体、跨区域的全媒体资讯提供商的发展要求转型。现代快报社社长华卫列认为，数据库建...
[美音资讯]
托管型呼叫中心的最大特点
日期：2010-06-21 12:01:40
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企业自建 呼叫中心 经常面临的问题 随着中国经济的发展，企业对服务逐渐器重起来，很多企业开端意识到 呼叫中心 的作用，并且有越来越多的企业开端应用 呼叫中心 外呼方法销售本...