日前，中国农业银行客服中心正式落户重庆北部新区美音信息服务外包基地。据悉，本次投入商用的中国农业银行信用卡客服中心已全面达到亚洲金融行业的客服标准。由重庆美音信息服务有限公司提供一流的呼叫中心设备、网络和系统平台，搭建坐席生产区、管理区、培训区、休息区等全方位生产及办公环境，实现呼叫中心拎包入驻。首期提供400个坐席于4月20日商用，二期追加400个坐席将于今年年底商用。届时可为社会提供2500个工作岗位。

重庆美音信息服务有限公司位于北部新区高新园总部基地3号楼，是重庆信息服务外包基地的运营企业。该基地由北部新区政府授牌，现已发展成为国内领先、产业结构合理、基地特色鲜明的专业化高科技服务外包基地。美音目前拥有固定坐席1200个，员工2000余人，是西南地区规模最大的外包型呼叫中心之一。前期，中国农业银行总部在全国范围内统一招标，经过与上海、北京、江浙、广东横向比较后，最终选择客服中心西迁重庆，看中的正是重庆的软硬件实力及美音丰富的管理经验和超前的服务意识。

2008年10月，美音公司迁至北部新区，在政府的大力支持和帮助下不断完善自身服务水平，努力将企业打造成为国内一流的呼叫中心。陆续承接中国移动通信10086、北部新区公众一号通96001、龙湖地产集团、汇游天下旅游服务热线等服务外包业务。获得政府、行业的高度肯定，连续蝉联“中国最佳外包服务商”、“亚太最佳外包服务商”等行业最高荣誉。

中国农业银行客服服务中心落户重庆，足以见证以信息服务外包以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮产业结构调整正在兴起。

时值西部大开发的第10个年头，重庆作为引领西部开发的龙头城市，综合经济实力显著提升、基础保障能力显著提高、现代产业高地雏形凸显、生态环境质量明显改善、对外开放不断扩大、和谐重庆建设稳步推进。