1. 美音公司从2008年10月搬迁至北部新区高新园总部基地3号楼，公司面积近万平方米，现有座席规模近1200个，员工2000人，年底坐席规模达到近1600个坐席，提供4000个就业岗位，成为西南地区规模最大的专业外包型呼叫中心之一。

2. 硬件配备方面，美音公司选择了华为TopEng智能呼叫中心系统，双备份服务器系统，双备份路由系统，使用光纤接入，并自备应急发电机组，建设有座席24小时不间断双电源保障等基础设施。

二、配套设施 一应俱全

1.因呼叫中心7*24小时工作的特殊性，美音公司为员工不仅提供了舒适的办公场地，同时提了供温馨的就餐环境，配置员工交通车辆，提供了员工宿舍等完善的配套设施，这对于从事劳动密集型服务行业来说，无疑是其稳健发展的根本保障。

2. 加上北部新区的配套环境保障完善，环境靓丽、干净，生活配套齐全，充分解决了交通、住宿、餐饮、娱乐、团队文化建设。从行业属性上看，由于呼叫中心7*24小时不间断运营的特殊性，完善的工作和生活配套提高了员工的稳定性。

三、品牌运营 服务标准

1. 美音公司为世界500强企业中国移动农信通热线、北部新区公众一号通、龙湖地产集团、汇游天下旅游服务热线、中国农业银行（总部）信用卡客服中心等服务外包业务，获得政府、行业的高度肯定，连续蝉联中国最佳外包服务商、亚太最佳外包服务商“等行业最高荣誉。

2. 美音公司作为长期服务中国移动等大型企业的呼叫中心，运营决策链短、服务意识高、响应速度快，达到了中国移动10086高效运营的服务标准。

四、启动迅速 操作力强

1.美音信息凭借多年从事呼叫中心外包业务的经验，具备了一支优秀的运营管理团队，并拥有完备的支撑配套体系，目前公司运营能力在业界已达到领先水平。

2.美音公司的软、硬件成熟，在场地、座席、设备、人员、环境保障、后台支撑等方面都能达到重庆息集约服务平台项目快速启动要求。

五、项目执行 专业团队

1.美音作为龙湖集团、中国移动农信通、重庆移动10086服务热线外包商，多年运营经验使其在服务品质上已达到行业高水准，座席代表上岗都需要接受严格的培训与认证，包括业务知识、服务技能、准确率、业务熟悉度等关键指标。

2.作为专业的外包型呼叫中心，美音有丰富的项目外包经验，在系统规划、特号申请、人员培训、工单流转、信息采编、运营管理等琐碎工作事项都有支撑体系保障，能有高效地与客户进行沟通，协调工作。